James HuardNdikimi i tij në industrinë e riparimit të automobilave përfshin më shumë se katër dekada. Pasi filloi në moshën 15-vjeçare, ai luajti role të ndryshme brenda dyqaneve në të gjithë vendin, duke kulmuar me pronësinë e tij të Qendrat e Përplasjes së Piktorëve në Arizona. Secili kapitull i karrierës së tij kontribuoi në të kuptuarit e tij të industrisë, duke hedhur bazat që Painters, të cilat u rritën në tre dyqane trupi me mega vëllim dhe një strukturë specifike për kalibrimin, për t’u bërë lider në rajonin e tij përpara se të bliheshin në fillim të vitit 2024.
Qendrat e Përplasjes së Piktorëve
Queen Creek, AZ
480-987-7968
Kompania në një vështrim…
Lloji: Riparimi i përplasjeve
Punonjësit e objektit: 100+
Në Biznes Që nga viti: 2021-2024
Numri i Vendndodhjeve: Tre
Në thelb të reputacionit të Qendrave të Përplasjes së Painters ishte një përkushtim ndaj cilësisë dhe vëmendje e madhe ndaj detajeve nën udhëheqjen e Huardit. Objektet e piktorëve funksiononin nën një regjim të rreptë për të siguruar që çdo automjet t’i nënshtrohej një kontrolli të plotë përpara se të nisej, i plotësuar nga një sistem i fuqishëm dokumentacioni, ku çdo hap i procesit të riparimit regjistrohej dhe arkivohej.
Një email javor analitik/raportues i krijuar nga Paneli i Analitikës së Performancës, i ndarë midis tre GM-ve të dyqaneve, shërben si një mjet motivues, duke i çuar shitjet në nivele më të larta.
Në qendër të suksesit të Painters ishte qëndrimi në krah të përparimeve më të fundit në teknologjinë e softuerit. Në mesin e vitit 2021, Huard u angazhua në diskutime me Joel Skaara 3 milion përfaqësues i specializuar në riparimin e përplasjeve, rreth 3M™ RepairStack™ Performance Solutions, një sistem inovativ harduerësh dhe softuerësh i krijuar për të revolucionarizuar menaxhimin e inventarit, për të përmirësuar proceset e hartimit dhe faturimit dhe për të ofruar analiza të performancës së biznesit në kohë reale. Duke njohur potencialin e 3M™ Repairstack™ për të optimizuar operacionet dhe për të nxitur rritjen, Huard përqafoi partneritetin me 3M.
“Doja t’u siguroja teknikëve dhe piktorëve të mi produktet më të mira në dispozicion, dhe besoj se 3M ofron pikërisht këtë,” pohoi Huard. Duke zbatuar 3M™ Repairstack™, Piktorët mund të pajisin ekipin e tyre me produkte superiore duke minimizuar mbeturinat dhe duke maksimizuar efikasitetin. Premtimi i kursimeve të kostos dhe përmirësimeve operacionale e bënë 3M™ Repairstack™ një propozim tërheqës.
Megjithatë, Huard kërkoi siguri nga 3M, pasi kishte hasur shitës të shumtë dhe premtimet e tyre gjatë viteve. “Unë jam shumë i madh në premtimet e mbajtura. Unë kam qenë në këtë industri kaq gjatë, të gjithë më bëjnë një premtim që nuk mund ta përmbushin.” Që nga fillimi i procesit, Skaar kërkoi një kuptim të thellë të mënyrës sesi funksiononin Painters, gjë që i dha Huard besimin në partneritet.
Deri në fund të vitit 2021, të tre vendet e Painters u pajisën dhe funksionuan me 3M™ Repairstack™. Në qasjen e tyre, ata caktuan menaxherët e pjesëve të tyre si portierë, duke centralizuar kontrollin mbi inventarin. Ata menaxhuan me përpikëri çdo artikull. Ky nivel detajesh i lejoi ata të shpërndanin saktësisht burimet, deri në një copë të vetme letre zmerile. Softueri që ata implementuan lehtësoi këtë nivel të grimcuar të gjurmimit dhe llogaridhënies. Me këtë sistem në vend, ata ishin në gjendje të operonin me saktësi dhe efikasitet të paparë, duke u mundësuar atyre që të përqëndroheshin në detyrën që kishin për të riparuar më shumë automjete.
Menaxherët e pjesëve janë në gjendje të menaxhojnë me përpikëri çdo artikull, deri në njësi individuale, duke i lejuar ata të shpërndajnë me saktësi burimet, madje edhe deri në një copë të vetme letre zmerile.
“Premtimi më i madh që u mbajt ishte se ata do të më kursenin para, dhe ata e bënë,” pranoi Huard. Duke shfrytëzuar aftësitë e avancuara të menaxhimit të inventarit dhe produktet superiore të 3M™ Repairstack™ Performance Solutions, Painters arritën mesatarisht një rritje prej 1,5% në shitjet e linjës kryesore, domethënëse për çdo biznes me kalimin e kohës. Për më tepër, mbështetja dhe angazhimi i palëkundur i 3M për kënaqësinë e klientit dhe përdorimi i mjetit e forcoi më tej partneritetin.
Përveç përfitimeve të prekshme, Painters nxorrën vlerë edhe nga krijimi i një qasjeje të gamifikuar për raportimin e lehtësuar nga 3M™ Repairstack™. Duke integruar analitikën dhe numrat e shitjeve në një kornizë konkurruese, Painters nxiti një kulturë të përmirësimit të vazhdueshëm dhe llogaridhënies midis punonjësve të saj. Email-i javor i analitikës/raportimit, i ndarë midis tre GM-ve të dyqaneve, shërbeu si një mjet motivues, duke i çuar shitjet në nivele më të larta. Nëse një dyqan shkruante riparime me vlerë 100,000 dollarë, por shiste vetëm 200 dollarë produkt 3 milion, ishte e qartë se kjo ishte një fushë mundësie për të diskutuar me GM. GM “fitues” do të merrte një çmim ose bonus.
Udhëheqja vizionare e Huardit dhe partneriteti strategjik me 3M ndihmuan t’i çonin Qendrat e Përplasjes së Piktorëve drejt majave të pashembullta të suksesit. Duke i dhënë përparësi cilësisë, efikasitetit dhe kënaqësisë së punonjësve, Painters vendosin një standard të ri përsosmërie në industrinë e riparimit të automobilave. Siç e thotë me vend Huard, “Unë rekomandoj (3M™ Repairstack™) pronarëve të dyqaneve. Unë e rekomandoj atë për përplasjen e korporatës. ua rekomandoj të gjithëve. Nëse doni të jeni efikas, dëshironi të keni kontrollin e produkteve tuaja dhe dëshironi teknikë të lumtur, kjo është mënyra për të shkuar.”
3M Automotive Aftermarket Divizioni
877-666-2277
www.3MCollision.com
Facebook: @3MCollision
Instagram: @3MCollision
YouTube: @3MCollision
Për të lexuar më shumë profile të karrocerisë së makinave në Ekspozitën e Dyqanit dhe Produkteve të Qershorit 2024, klikoni këtu.