Me dekada përvojë në shërbimin e klientëve profesionistë, PPG ka një perspektivë unike për produktet dhe shërbimet që profesionistët kanë nevojë – tani dhe në të ardhmen. John Salvadore, ekspert i produkteve PPG Architectural Coatings, ofron njohuritë e tij mbi tendencat e reja të produkteve dhe shërbimeve në hapësirën e veshjeve.
Bota e veshjeve: Sa kohë keni që jeni në segmentin e bojës arkitekturore, dhe veçanërisht në pjesën Pro të segmentit?
John Salvadore: Unë kam punuar në segmentin e bojës arkitekturore për më shumë se 20 vjet dhe kam qenë me biznesin e veshjeve arkitekturore të PPG në SHBA dhe Kanada, për nëntë të fundit. Në rolin tim aktual si drejtor i menaxhimit të produktit, unë jam përgjegjës për të siguruar që produktet tona të plotësojnë nevojat e klientëve tanë tani dhe në të ardhmen, dhe jam plotësisht i njohur me të gjitha produktet në portofolin tonë profesional PPG.
Bota e veshjeve: Si ka ndryshuar fusha e veshjeve arkitekturore me kalimin e viteve?
John Salvadore: Me ndryshimin e vlerave dhe stilit të jetesës së klientëve, ndryshojnë edhe preferencat e tyre për blerje. Së fundmi, si rezultat i pandemisë dhe rritjes së inflacionit ekonomik, ndër faktorët e tjerë, ne kemi parë që preferencat e klientëve të largohen nga produktet arkitekturore që thjesht ofrojnë përfitime estetike ndaj atyre që ofrojnë më shumë funksionalitet.
Ndërsa teknologjia përparon, ajo na lejon – PPG si kompani – të inovojmë vazhdimisht për të përmbushur nevojat në ndryshim të klientit, së fundmi atë të produkteve multifunksionale dhe zgjedhjeve më të qëndrueshme, dhe gjithashtu lejon që industria të evoluojë me pjesën tjetër të botës. Për shembull, industria e veshjeve është historikisht e ndërtuar mbi një model tradicional me tulla dhe llaç, por ne po shohim që një evolucion dixhital fillon të marrë formë. PPG po modernizohet së bashku me industrinë duke marrë një qasje unike për ofrimin e bojës dhe shërbimeve, qendrat e përmbushjes të aktivizuara në mënyrë dixhitale dhe modelin e përditësuar të ofrimit.
Bota e veshjeve: Cilat janë cilësitë më të rëndësishme – bojëra me cilësi të lartë, shërbime apo çdo gjë tjetër – që klientët Pro kërkojnë nga furnizuesi i tyre i bojës?
John Salvadore: Klientët profesionistë vlerësojnë cilësinë e produkteve po aq sa vlerësojnë një partner të besueshëm të përqendruar në ndihmën e tyre për t’u shërbyer klientëve të tyre dhe për të rritur biznesin e tyre, të gjitha në një mënyrë me kosto dhe kohë efikase. Profesionistët kanë pritur shërbime me vlerë të shtuar nga partnerët e tyre të bojës, si aftësitë dixhitale si porositja në internet, opsionet për dorëzimin dhe marrjen e produkteve, ndërkohë që vazhdojnë të mbështeten në marrëdhëniet e tyre me përfaqësuesit e PPG për njohuritë e produktit për t’i ndihmuar ata të zgjedhin produktin më të mirë për punën në dorë.
Opsionet e shërbimit të PPG, si aplikacioni PPG Paints i sapo rinovuar, së bashku me ekspertizën e industrisë mbi 140-vjeçare të PPG, ndihmojnë për të garantuar që profesionistët të marrin produktin e duhur, në vendin e duhur, në kohën e duhur. Ky model shërbimi e pozicionon PPG-në si partnerin e besuar që po kërkojnë piktorët profesionistë.
Bota e veshjeve: A po dëgjoni më shumë kërkesa nga klientët tuaj Pro në lidhje me bojërat dhe veshjet e qëndrueshme dhe si mund t’i ndihmojë PPG me këtë kërkesë?
John Salvadore: Qëndrueshmëria është aktualisht në krye të shumë industrive, duke pasur parasysh momentin kritik që kemi arritur për të ngadalësuar ndikimet e ndryshimeve klimatike. Ndërsa disa piktorë profesionistë po kërkojnë produkte të qëndrueshme në rajone të caktuara të botës, si Evropa, ka rajone të tjera që janë më të ngadalta për t’i adoptuar këto oferta. Shpesh, profesionistët ndikohen nga arkitektët, specifikuesit si dhe klientët e tyre të përdorimit përfundimtar, qoftë rezidencial apo komercial, për të përdorur produkte të qëndrueshme.
PPG përpiqet të jetë partneri i zgjedhjes së parë për të mundësuar ambiciet e qëndrueshmërisë së klientëve tanë. Një fokus thelbësor për portofolin e veshjeve arkitekturore ka përfshirë reduktimin e përbërjeve organike të paqëndrueshme (VOCs) dhe kalimin në bojëra me bazë uji, të cilat tani janë bërë të zakonshme në industri. PPG ofron disa produkte me VOC zero ose të ulët, të cilat ndihmojnë arkitektët, pronarët e ndërtesave, piktorët profesionistë dhe konsumatorët në përzgjedhjen e produkteve që reduktojnë ekspozimin e VOC në një mjedis të brendshëm. Ne po kërkojmë gjithnjë e më shumë produkte që kanë një gjurmë më të ulët të emetimit të karbonit për të mbështetur dekarbonizimin në të gjithë zinxhirin e vlerës. Këto produkte tërheqin gjithashtu përdoruesit, si profesionistët ashtu edhe ata që bëjnë vetë, të cilët janë gjithnjë e më të vetëdijshëm për ndikimin mjedisor të blerjes dhe përdorimit të mallrave.
Ndërsa sa më sipër fokusohet në minimizimin e ndikimit që bojërat kanë në mjedis, veshjet arkitekturore krijojnë shumë vlerë kur bëhet fjalë për mbrojtjen dhe zbukurimin e shtëpive dhe mjediseve tona. Më shumë projekte se kurrë po drejtohen nga një dëshirë e fortë për të pasur një ndikim pozitiv te njerëzit si dhe te planeti, dhe PPG ka vazhduar të avancojë risitë që promovojnë qarkullimin, përmirësojnë jetëgjatësinë e dobishme të një aseti ose thithin emetimet.
Bota e veshjeve: Ka shumë interes për veshjet me veshje shumëfunksionale. Cilat janë disa nga pronat që klientët tuaj Pro po kërkohen nga klientët e tyre?
John Salvadore: Sigurisht që po shohim një zhvendosje në preferencat e klientëve nga produktet që thjesht shërbejnë për qëllime ngjyrash dhe dekorative në produkte që ofrojnë funksionalitet të shtuar. Me fjalë të tjera, klientët tani presin që boja të bëjë më shumë sesa të duket mirë. Ky ndryshim ka qenë aq i dukshëm sa në të ardhmen, PPG pret që më shumë se një e treta e shitjeve të saj të lidhen me produkte me aftësi shumëfunksionale.
Për shembull, pandemia COVID-19 nxiti një theks të shtuar në praktikat higjienike dhe higjienike që përdorin hapësirat komerciale dhe rezidenciale për të na mbajtur të sigurt. Për shkak të kësaj, ne po shohim më shumë interes për produktet me veti antivirale dhe antibakteriale për të ndihmuar në sigurimin e një pengese shtesë nga agjentët që shkaktojnë sëmundje ndërmjet pastrimeve të rregullta. Presioni ekonomik inflacioniste rrit gjithashtu ndërgjegjësimin e klientëve për kostot e mirëmbajtjes, duke rritur ndoshta interesin për të investuar në produkte premium që mund të kërkojnë më pak mirëmbajtje në afat të gjatë.
Bota e veshjeve: Në këtë drejtim, cilat janë disa nga zhvillimet që PPG ka nisur ose po punon për të ndihmuar në plotësimin e nevojave për veshje shumëfunksionale?
John Salvadore: PPG vazhdon të vlerësojë se si produktet dhe risitë tona mund të plotësojnë kërkesat në rritje për produkte shumëfunksionale. Kjo reflektohet në portofolin tonë në rritje të vazhdueshme të produkteve të veshjeve që përfshin bojë antimikrobike dhe më shumë.
PPG COPPER ARMORTM është një bojë inovative antimikrobiale e brendshme që kombinon të gjitha përfitimet e një boje premium, duke përfshirë larjen dhe veshjen e shkëlqyer, me sigurimin e një pengese shtesë kundër mikrobeve dhe është një shembull i një prej ofertave tona aktuale të produkteve shumëfunksionale. .
Boja e armaturës së bakrit, e mundësuar nga teknologjia Corning® Guardiant®, është vërtetuar se vret 99,9% të baktereve dhe viruseve në sipërfaqet e lyera, duke përfshirë SARS-CoV2, virusin që shkakton COVID-19, brenda dy orëve nga ekspozimi dhe deri në pesë vjet. . Përveç veçorive të tij antimikrobike, Copper Armor është rezistent ndaj mykut dhe mykut dhe mund të ngjyroset në më shumë se 600 ngjyra brenda paletës PPG.
Për më tepër, bojëra GLIDDEN® nga PPG ofron një linjë produktesh për veshjet e dyshemeve që kufizojnë temperaturën e sipërfaqes që përmban COOL SURFACE TECHNOLOGYTM, një formulim unik me aftësinë për të kufizuar temperaturat e sipërfaqes deri në 20 përqind. Kur lyeni sipërfaqe të tilla si betoni, oborret prej druri, verandat dhe kuvertën e pishinës, mund të ndihmojë në mbrojtjen e këmbëve të zbathura dhe putrave nga djegiet.