Sektorët e mikpritjes dhe shitjes me pakicë kanë përfshirë përvoja gjithëpërfshirëse për të tërhequr vizitorët dhe për t’i mbajtur ata të kthehen, duke filluar nga hotelet që krijojnë aktivitete dhe programe unike deri te hapësirat e shitjes me pakicë, duke përfshirë dyqanet pop-up.
Për firmën e arkitekturës dhe inxhinierisë HFA, ta bësh një përvojë të paharrueshme do të thotë të dizenjosh hapësira me një njohuri të thellë të audiencës së synuar në mendje. Nëpërmjet shërbimit të tij të dizajnit të konceptit, Matchstick, HFA krijon paraqitje bazuar në mënyrën se si përdoruesit do të lëvizin dhe ndërveprojnë me hapësirën.
Nicole Poole, nënkryetare e HFA dhe drejtuese e mikpritjes dhe argëtimit, do të marrë pjesë Bisnow’s Ngjarja e shitjes me pakicë, argëtimi, sporti dhe turizmi në Çikago më 29 maj dhe pjesëmarrja në panelin e titulluar Eksperienca në zhvillim me pakicë.
Klikoni këtu për të blerë bileta.
Në një bisedë me Bisnow, Poole diskutoi sesi sektorët e argëtimit sportiv, mikpritjes dhe shitjes me pakicë mund të krijojnë përvoja të paharrueshme dhe se si HFA bashkëpunon me palët e interesuara të klientëve të saj përmes Matchstick për të krijuar hapësira unike.
Bisnow: Cilat janë disa nga mundësitë aktuale në sektorin e argëtimit sportiv për të krijuar përvoja të këndshme për klientët?
Poole: Për disa nga klientët tanë në këtë sektor, ka të bëjë me krijimin e përvojave unike, zhytëse që klientët nuk mund t’i marrin askund tjetër.
Një nga klientët e HFA-së është një grup me temë bejsbolli, i cili krijoi një sistem fushe të butë. Është menduar të jetë i arritshëm për njerëzit që thjesht duan të kalojnë një kohë të mirë me miqtë dhe mund të mos jenë gati të dalin direkt në fushën e bejsbollit.
Këto lloj konceptesh kanë filluar të vijnë më shumë në internet, veçanërisht me rritjen e argëtimit të golfit dhe turshive. Ai merr idenë e sporteve konkurruese dhe e lidh atë me një përvojë sociale.
Kur jeni duke luajtur lojëra konkurruese, gjithçka ka të bëjë me lojën. Megjithatë, grupet po marrin lojërat klasike që njerëzit i duan dhe i njohin dhe i vendosin në një mjedis argëtimi social, në mënyrë që njerëzit të mund të kalojnë një kohë të mirë duke ngrënë ose pirë ndërsa luajnë dhe duke ndarë një përvojë me miqtë. Është interesante të shihet se çfarë po krijojnë disa biznese për klientët e tyre për t’i bërë ata të duan të qëndrojnë në objekte më gjatë.
Bisnow: Si mund të përkthehen këto përvoja zhytëse brenda argëtimit sportiv në sektorë të pasurive të paluajtshme komerciale si mikpritja dhe shitja me pakicë?
Poole: Një mënyrë e shkëlqyer për t’i kthyer njerëzit në hapësira është krijimi i një eksperience të personalizueshme për klientët.
Për një hotel apo restorant, grupet e mikpritjes duhet të mendojnë se si po sjellin komoditete dhe përvoja që njerëzit do të shijojnë gjatë qëndrimit të tyre dhe do të jenë një kujtim i qëndrueshëm.
Me shitjen me pakicë, shumë zhvillues po përpiqen të gjejnë mënyra për t’i bërë njerëzit të vijnë në hapësirat e tyre. Një lidhje interesante midis shitjes me pakicë dhe argëtimit është kur grupet e shitjes me pakicë krijojnë ngjarje në komunitet për të tërhequr turmat përsëri në qendrat e tyre.
Për shembull, një ngjarje mund të sillet rreth krijimit të vetëdijes për një markë që po lançon një produkt ose shërbim të ri dhe dëshiron të krijojë një përvojë komuniteti rreth tij.
Bisnow: Cila është qasja e HFA për krijimin e hapësirave argëtuese me përvojë?
Poole: Nëpërmjet Matchstick, një nga gjërat e para që bëjmë është të zhvillojmë një intervistë me të gjithë palët e interesuara për të kuptuar qëllimet e tyre. Intervista është një seri pyetjesh për të fituar njohuri për klientët dhe klientët e tyre, me disa shembuj: “A e dini demografinë e zonës ku po shkoni? Kë shihni duke ardhur në këtë hapësirë? Çfarë po bëjnë këtu? Cilat aspekte mund t’i kthejnë ata në hapësirë?” e kështu me radhë. Ne përdorim informacionin për të kuptuar se çfarë u nevojitet këtyre grupeve të individualizuara për përvojën e tyre.
Prej aty, ne krijojmë profile të klientëve, që është një ditë në jetën e klientëve të synuar. Si shembull, me një koncept të pishinës minerale me të cilin po punojmë, ne studiuam se si njerëzit mund të udhëtojnë nëpër një pronë që ka shumë ndërtesa dhe menduam se çfarë kërkonin individë të ndryshëm. A po vinin për një përvojë spa apo thjesht për t’u zhytur në pishinat minerale? A do të vizitojnë stacionin e shitjes me pakicë ndërsa po largoheshin nga prona? Profilet marrin demografinë dhe i lidhin ato me projektimin dhe programimin e ndërtesave.
Bisnow: Çfarë po prisni më shumë për të marrë pjesë në ngjarjen e Shitjes me Pakicë, Argëtimit, Sportit dhe Turizmit në Çikago?
Poole: Pres me padurim të takohem me profesionistë të tjerë, të dëgjoj më shumë rreth koncepteve të reja që dalin në treg dhe vëzhgimet e tyre mbi llojet e vendeve që njerëzit tërheqin. Gjithashtu jam gjithmonë i interesuar të shoh zhvillime të reja në Çikago dhe të dëgjoj se çfarë ndodh dhe vjen nga panelet.
Mos e humbisni mundësinë për të marrë pjesë në event duke regjistruar dhe blerë bileta.
Ky artikull është prodhuar në bashkëpunim mes HFA dhe Studio B. Stafi i lajmeve të Bisnow nuk ka qenë i përfshirë në prodhimin e kësaj përmbajtjeje.
Studio B është studio e brendshme e përmbajtjes dhe dizajnit të Bisnow. Për të mësuar më shumë se si Studio B mund të ndihmojë ekipin tuaj, kontaktoni studio@bisnow.com.